Как устроены поездки в каршеринге

6 личных машин заменяет один автомобиль каршеринга

• Повышает Оборачиваемость парковок
  Чем меньше автомобили стоят на одном месте, тем эффективнее используется парковочное пространство. Каршеринг снижает дефицит парковочных мест.

• Снижает нагрузку на инфраструктуру
  Чем реже люди пользуются личными автомобилями, тем меньше пробок на дорогах 
и износ улично-дорожной сети.

• Экологичнее личного транспорта
  Средний возраст машины каршеринга — 
от 3 до 5 лет, автопарк постоянно обновляется. Многие операторы предлагают автомобили с гибридными или полностью электрическими двигателями.

• Каршеринг работает в 15 городах России

• 4,2 млн Поездок в среднем совершается на автомобилях 
сервисов каршеринга ежемесячно по всей России

• 5,5 поездок совершается на одной машине каршеринга в день

Горожане планируют свои маршруты, зная, что могут арендовать машину на разные случаи: короткие поездки по делам, на весь день или даже 
для выезда за город.

• 80 мин Cредняя продолжительность одной поездки

• 98 мин Средняя продолжительность аренды, включая время в режиме ожидания

Рассказываем, как проходит аренда каршеринга 
и что именно делают сервисы для безопасности водителей и других участников дорожного движения.

Всех ли регистрируют в приложении?

Автомобили — дорогостоящий актив, поэтому операторы тщательно отбирают клиентов. Перед одобрением заявки они проверяют документы, водительский стаж и историю нарушений. Если у пользователя были серьезные ДТП или грубые нарушения ПДД, ему отказывают в доступе к сервису.

Для проверки пользователя сервисы запрашивают:

• Фотографию паспорта.

• Фотографию водительского удостоверения.

• Селфи с разворотом паспорта — кроме этапа регистрации, сервис может запросить актуальное селфи перед началом любой поездки, чтобы исключить возможность передачи руля другому водителю.

• Банковскую карту — для гарантии оплаты поездок, штрафов и материального ущерба.

Кого не пускают в каршеринг: частые причины отказа

Обычно пользователи не знают, почему их заявку не одобрили. В 2018 году московский сервис МатрёшCar рассказал о самых частых причинах:

• Плохое качество селфи и фотографий документов
  Помогает отсеять подозрительные заявки и поддельные документы.

• Высокий КБМ (коэффициент бонус-малус)
  Чем выше коэффициент, тем больше аварий с участием водителя.

• Штрафы ГИБДД и лишение прав
  Показатели ненадёжного водителя.

• Задолженности ФССП — федеральной службы судебных приставов
  Большие долги вызывают недоверие.

• Чёрные списки
  По словам МатрёшCar, человек, который грубо нарушил правила — например, водил машину в нетрезвом виде, вряд ли сможет зарегистрироваться в другом. Операторы заинтересованы в безопасности своих сервисов, поэтому могут обмениваться списками пользователей, которые серьёзно нарушают правила.

С 2018 года многое изменилось: сервис МатрёшCar закрылся, а операторы ужесточили правила и стали использовать больше технологичных решений для контроля. Вероятно, могли появиться дополнительные проверки при регистрации.

Стандартный сценарий поездки

Когда пользователь уже зарегистрирован в сервисе, все поездки в каршеринге проходят по одному сценарию.

1. Поиск и бронирование автомобиля через приложение

2. Проверка состояния машины перед началом поездки

3. Поездка

4. Окончание поездки: парковка в разрешённой зоне и завершение аренды в приложении

5. Автоматическое списание оплаты

Какие машины можно выбрать

Когда регистрация одобрена и у пользователя уже есть аккаунт в сервисе, он может арендовать автомобиль через приложение. На карте оператор показывает ближайшие ТС1, их модели, номерные знаки, тарифы, уровень топлива или заряда батареи.

В зависимости от целей можно взять более вместительную или быструю машину, для этого прямо внутри приложения есть специальные фильтры.

Например:

• Модели с детскими креслами

• Тип автомобиля: легковые, грузовые и другие

• Количество топлива или заряда

• Гамак для перевозки домашних животных

• Класс автомобиля: эконом, бизнес, премиум или комфорт

Что проверяется перед поездкой

Перед поездкой пользователи каршеринга осматривают автомобиль и фотографируют каждую деталь.

Всегда проверяют:

• исправность автомобиля;

• cалон и кузов — на повреждения, мусор и грязь;

• наличие документов.

При проверке можно отказаться от машины и сообщить причину оператору — например, спущенное колесо. Сервис проверит состояние автомобиля и проведёт обслуживание. В это время ТС будет недоступно для других пользователей.

Если с автомобилем всё в порядке, но есть небольшие повреждения, важно сфотографировать их до начала поездки и отправить оператору.

Чем отличаются тарифы

Операторы предлагают разные тарифы в зависимости от потребностей пользователей. При выборе тарифа водители учитывают, какой будет поездка: короткой, на целый день или на неделю.

Что, если во время поездки нужно отлучиться?

Пользователи могут делать неограниченные по времени остановки. Когда машина не едет, стоимость поминутного тарифа снижается и включается режим «Ожидание».

Чем отличается поездка в каршеринге от обычной

Машины каршеринга управляются так же, как и обычные автомобили и подчиняются таким же ПДД. Отличие поездки заключается в рейтинге вождения, который мотивирует водителей каршеринга ездить аккуратно.

Что такое рейтинг вождения и как он работает?

С помощью телематики и датчиков операторы в реальном времени видят перемещение машины и стиль езды водителя. Из этих показателей складывается рейтинг, который влияет на возможности водителя в сервисе.

Агрессивное вождение, превышение скорости и нарушение правил снижают рейтинг и повышают стоимость тарифа для пользователя. Если рейтинг становится слишком низким, сервис может заблокировать аккаунт.

Соблюдение всех правил поощряется: высокий рейтинг открывает доступ к выгодным тарифам и широкому выбору машин.

Рейтинг вождения в каршеринге и страховка

Благодаря телематике в арендных машинах легко определить аккуратных водителей и сформировать их репутацию на основе данных 
о стиле вождения. Может ли рейтинг в каршеринге в будущем повлиять на условия страхования личного автомобиля? Спросили у эксперта.

Как работает страховка в каршеринге

По закону у каждой машины на дороге должен быть полис ОСАГО, поэтому он есть у всех каршеринговых автомобилей. Такая страховка покрывает ущерб, нанесённый третьим лицам.

За дополнительную плату сервисы предлагают подключить каско. Такая страховка устанавливает лимит финансовой ответственности водителя — сумму, которую водитель платит в случае ДТП.

Что такое франшиза виновника и как она работает?

У опции каско в каршеринге действует франшиза виновника — пороговая сумма, которую страховка не покрывает.
Она устанавливается, чтобы пользователи водили аккуратно и не рассчитывали на полную свободу от возмещения ущерба в случае ДТП.

Например, у оператора Яндекс Драйв франшиза — 100 тыс ₽. Все повреждения до этой суммы пользователи компенсируют сами. Если ущерб больше, разницу покрывает страховщик.

Нарушения и штрафы

Водители каршеринга получают штрафы не только за нарушение ПДД, 
но и за нарушение условий договора с оператором.

• Штрафы за нарушение ПДД
  Обычно штрафы выставляются оператору, 
а он перенаправляет их пользователю, так как точно знает, 
кто в момент нарушения был за рулём. Если сотрудники ГИБДД остановили машину, штраф выписывается водителю.

• Штрафы за нарушение условий договора
  Операторы каршеринга вводят свои правила аренды, чтобы повысить безопасность вождения и сохранить машину в порядке.

Средние суммы штрафов

• до 100 тыс ₽ — вождение в нетрезвом виде
  Управлять каршерингом в состоянии опьянения запрещено. Если водителя остановит ГИБДД, ему грозит штраф по КоАП и лишение прав, а также штраф от каршеринга за нарушение договора аренды.

• от 55 до 250 тыс ₽ — передача руля
  Договор на аренду и страховка оформлены на пользователя. Поэтому оператор контролирует, кто сидит за рулём. За передачу машины другому человеку назначается большой штраф и блокируется аккаунт — водитель не сможет пользоваться этим сервисом.

• до 400 тыс ₽ — отключение или повреждение телематики
  Телематика помогает оператору отслеживать машину. Отключение датчиков может расцениваться как попытка угонка.

Как регулируются зоны для завершения поездки

Водители каршеринга не могут оставлять машину где угодно — операторы строго контролируют зону парковки, чтобы автомобили были доступны для аренды там, где на них есть спрос, и функционировали как полноценная часть транспортной системы.

Что делают операторы для распределения машин

• Определяют зоны завершения поездок
  Для этого анализируется спрос и пожелания жителей. В непопулярных зонах завершение аренды может быть платным. Это сокращает количество автомобилей, которые надолго там остаются.

• Регулируют распределение автомобилей
  Например, для устранения последствий маятниковой миграции, ночью автомобили развозятся из центра
  по жилым районам, чтобы утром люди могли 
их арендовать, а к вечеру перегоняются в центр, 
чтобы все могли разъехаться по домам.

Кто платит за платную парковку в разрешённой зоне?

Всё зависит от соглашения города и операторов. В Москве сервисы получают большие скидки на парковку в обмен
на соблюдение требований к машинам и телематике. Стоимость абонемента делят между всеми пользователями, поэтому парковка для них выходит по сути бесплатной.

Если такого соглашения с городом нет, пользователи оплачивают парковку сами — так же, как для личного автомобиля.

Чем отличаются машины каршеринга 
от автомобиля из проката и частного владения?

Сравнили машины и их влияние на городскую среду, характеристики водителей и безопасность.