Как устроены поездки в каршеринге

Рассказываем, как проходит аренда каршеринга 
и что именно делают сервисы для безопасности водителей и других участников дорожного движения.

Автомобили — дорогостоящий актив, поэтому операторы тщательно отбирают клиентов. Перед одобрением заявки они проверяют документы, водительский стаж и историю нарушений. Если у пользователя были серьезные ДТП или грубые нарушения ПДД, ему отказывают в доступе к сервису.

Обычно пользователи не знают, почему их заявку не одобрили. В 2018 году московский сервис МатрёшCar рассказал о самых частых причинах:

• Плохое качество селфи и фотографий документов
  Помогает отсеять подозрительные заявки и поддельные документы.
• Высокий КБМ (коэффициент бонус-малус)
  Чем выше коэффициент, тем больше аварий с участием водителя.
• Штрафы ГИБДД и лишение прав
  Показатели ненадёжного водителя.
• Задолженности ФССП — федеральной службы судебных приставов
  Большие долги вызывают недоверие.
• Чёрные списки
  По словам МатрёшCar, человек, который грубо нарушил правила — например, водил машину в нетрезвом виде, вряд ли сможет зарегистрироваться в другом. Операторы заинтересованы в безопасности своих сервисов, поэтому могут обмениваться списками пользователей, которые серьёзно нарушают правила.

С 2018 года многое изменилось: сервис МатрёшCar закрылся, а операторы ужесточили правила и стали использовать больше технологичных решений для контроля. Вероятно, могли появиться дополнительные проверки при регистрации.

Когда пользователь уже зарегистрирован в сервисе, все поездки в каршеринге проходят по одному сценарию.

1. Поиск и бронирование автомобиля через приложение
2. Проверка состояния машины перед началом поездки
3. Поездка
4. Окончание поездки: парковка в разрешённой зоне и завершение аренды в приложении
5. Автоматическое списание оплаты

Когда регистрация одобрена и у пользователя уже есть аккаунт в сервисе, он может арендовать автомобиль через приложение. На карте оператор показывает ближайшие ТС1, их модели, номерные знаки, тарифы, уровень топлива или заряда батареи.

В зависимости от целей можно взять более вместительную или быструю машину, для этого прямо внутри приложения есть специальные фильтры.

• Модели с детскими креслами
• Тип автомобиля: легковые, грузовые и другие
• Количество топлива или заряда
• Гамак для перевозки домашних животных
• Класс автомобиля: эконом, бизнес, премиум или комфорт

Перед поездкой пользователи каршеринга осматривают автомобиль и фотографируют каждую деталь.

• исправность автомобиля;
• cалон и кузов — на повреждения, мусор и грязь;
• наличие документов.

При проверке можно отказаться от машины и сообщить причину оператору — например, спущенное колесо. Сервис проверит состояние автомобиля и проведёт обслуживание. В это время ТС будет недоступно для других пользователей.

Если с автомобилем всё в порядке, но есть небольшие повреждения, важно сфотографировать их до начала поездки и отправить оператору.

Операторы предлагают разные тарифы в зависимости от потребностей пользователей. При выборе тарифа водители учитывают, какой будет поездка: короткой, на целый день или на неделю.

Машины каршеринга управляются так же, как и обычные автомобили и подчиняются таким же ПДД. Отличие поездки заключается в рейтинге вождения, который мотивирует водителей каршеринга ездить аккуратно.

Благодаря телематике в арендных машинах легко определить аккуратных водителей и сформировать их репутацию на основе данных 
о стиле вождения. Может ли рейтинг в каршеринге в будущем повлиять на условия страхования личного автомобиля? Спросили у эксперта.

По закону у каждой машины на дороге должен быть полис ОСАГО, поэтому он есть у всех каршеринговых автомобилей. Такая страховка покрывает ущерб, нанесённый третьим лицам.

За дополнительную плату сервисы предлагают подключить каско. Такая страховка устанавливает лимит финансовой ответственности водителя — сумму, которую водитель платит в случае ДТП.

Водители каршеринга получают штрафы не только за нарушение ПДД, 
но и за нарушение условий договора с оператором.

• Штрафы за нарушение ПДД
  Обычно штрафы выставляются оператору, 
а он перенаправляет их пользователю, так как точно знает, 
кто в момент нарушения был за рулём. Если сотрудники ГИБДД остановили машину, штраф выписывается водителю.
• Штрафы за нарушение условий договора
  Операторы каршеринга вводят свои правила аренды, чтобы повысить безопасность вождения и сохранить машину в порядке.

• до 100 тыс ₽ — вождение в нетрезвом виде
  Управлять каршерингом в состоянии опьянения запрещено. Если водителя остановит ГИБДД, ему грозит штраф по КоАП и лишение прав, а также штраф от каршеринга за нарушение договора аренды.
• от 55 до 250 тыс ₽ — передача руля
  Договор на аренду и страховка оформлены на пользователя. Поэтому оператор контролирует, кто сидит за рулём. За передачу машины другому человеку назначается большой штраф и блокируется аккаунт — водитель не сможет пользоваться этим сервисом.
• до 400 тыс ₽ — отключение или повреждение телематики
  Телематика помогает оператору отслеживать машину. Отключение датчиков может расцениваться как попытка угонка.

Водители каршеринга не могут оставлять машину где угодно — операторы строго контролируют зону парковки, чтобы автомобили были доступны для аренды там, где на них есть спрос, и функционировали как полноценная часть транспортной системы.

• Определяют зоны завершения поездок
  Для этого анализируется спрос и пожелания жителей. В непопулярных зонах завершение аренды может быть платным. Это сокращает количество автомобилей, которые надолго там остаются.
• Регулируют распределение автомобилей
  Например, для устранения последствий маятниковой миграции, ночью автомобили развозятся из центра
  по жилым районам, чтобы утром люди могли 
их арендовать, а к вечеру перегоняются в центр, 
чтобы все могли разъехаться по домам.

Сравнили машины и их влияние на городскую среду, характеристики водителей и безопасность.